Όροι παροχής υπηρεσιών

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του ιστότοπου https://freskotrofima.shop, καθώς και την αγορά προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος «Φρέσκα Τρόφιμα» (εφεξής «το Κατάστημα»), το οποίο εδρεύει στη διεύθυνση Ioanninon 53, 104 44 Αθήνα, με τηλέφωνο επικοινωνίας +302105194218 και email info@freskotrofima.shop. Οι παρόντες Όροι έχουν συνταχθεί βάσει της ελληνικής νομοθεσίας, ιδίως του ν. 2251/1994, του ν. 4624/2019, του ν. 3471/2006, του Αστικού Κώδικα, του ν. 4281/2014, του ν. 3587/2007, του ν. 3816/2010, της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, της Οδηγίας 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο, της Οδηγίας 2002/58/ΕΚ, του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), καθώς και των κανονισμών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της ελληνικής νομοθεσίας περί ανταγωνισμού και προστασίας του καταναλωτή. Η χρήση του ιστότοπου συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί, οφείλει να διακόψει τη χρήση.

Περιγραφή υπηρεσιών και προϊόντων

Το Κατάστημα προσφέρει προϊόντα διατροφής, κυρίως νωπά και συσκευασμένα τρόφιμα, όπως φρούτα, λαχανικά, κρέας, ψάρια, γαλακτοκομικά, αρτοσκευάσματα, ξηρά τροφή, ποτά, έλαια, όσπρια, μπαχαρικά, και λοιπά είδη παντοπωλείου. Οι περιγραφές, οι φωτογραφίες και οι τιμές των προϊόντων στον ιστότοπο είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση, ωστόσο το Κατάστημα καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε να διασφαλιστεί η ακρίβειά τους. Σε περίπτωση σφάλματος στην τιμή ή τη διαθεσιμότητα, το Κατάστημα θα ενημερώσει άμεσα τον πελάτη και θα προσφέρει εναλλακτική λύση ή ακύρωση της παραγγελίας, χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Παραγγελίες και συμβατική σχέση

Η υποβολή παραγγελίας από τον χρήστη αποτελεί πρόταση σύναψης σύμβασης πώλησης. Το Κατάστημα αποστέλλει αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης λήψης της παραγγελίας, το οποίο, ωστόσο, δεν συνιστά αποδοχή της πρότασης. Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί μόλις το Κατάστημα αποστείλει email επιβεβαίωσης αποδοχής (αποστολή) ή, εφόσον η παραγγελία εκτελεστεί, με την έναρξη της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει μια παραγγελία για εύλογους λόγους (π.χ. μη διαθεσιμότητα, λάθος τιμολόγηση, υποψία απάτης, αδυναμία επαλήθευσης στοιχείων).

Τιμές και πληρωμές

Όλες οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές οποτεδήποτε, ωστόσο οι τιμές που ισχύουν είναι αυτές που αναγράφονται κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας. Οι πληρωμές γίνονται μέσω των διαθέσιμων μεθόδων (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικές τραπεζικές πληρωμές, αντικαταβολή, PayPal, ψηφιακά πορτοφόλια, κ.λπ.). Το Κατάστημα συνεργάζεται με αδειοδοτημένους παρόχους πληρωμών που συμμορφώνονται με το PCI DSS. Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, δεν αποθηκεύονται στοιχεία κάρτας στους διακομιστές του Καταστήματος. Οι συναλλαγές είναι κρυπτογραφημένες. Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, η παραγγελία δεν ολοκληρώνεται.

Αποδοχή των Όρων και υποχρεώσεις χρηστών

Με τη χρήση του ιστότοπου, ο χρήστης δηλώνει ότι:

  • Είναι τουλάχιστον 18 ετών ή ενεργεί υπό την επίβλεψη γονέα/κηδεμόνα.

  • Παρέχει ακριβή, πλήρη και αληθή στοιχεία κατά την εγγραφή και την παραγγελία.

  • Δεν χρησιμοποιεί τον ιστότοπο για παράνομους σκοπούς, δεν παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα, δεν διαδίδει κακόβουλο λογισμικό, δεν παρεμποδίζει τη λειτουργία του ιστότοπου.

  • Διατηρεί τον λογαριασμό του (εάν υπάρχει) με εμπιστευτικό κωδικό και φέρει την ευθύνη για οποιαδήποτε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω αυτού.

Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, λογοτύπων, γραφικών, φωτογραφιών, βίντεο, ήχου, λογισμικού, βάσεων δεδομένων, είναι πνευματική ιδιοκτησία του Καταστήματος ή τρίτων αδειούχων και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας (ν. 2121/1993). Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή, δημόσια παρουσίαση, μεταφόρτωση, πώληση ή εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς ρητή γραπτή άδεια. Οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο αποκλειστικά για προσωπικούς και μη εμπορικούς σκοπούς.

Περιορισμός ευθύνης και αποποίηση εγγυήσεων

Το Κατάστημα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διατήρηση της ακρίβειας και της ασφάλειας του ιστότοπου, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο ιστότοπος θα είναι πάντα απρόσκοπτος, απαλλαγμένος από σφάλματα ή ιούς. Η χρήση του ιστότοπου γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη. Το Κατάστημα δεν ευθύνεται για τυχόν άμεσες, έμμεσες, τυχαίες ή αποθετικές ζημίες που απορρέουν από τη χρήση του ιστότοπου, την αδυναμία πρόσβασης, την πειρατεία, την απώλεια δεδομένων, την καθυστέρηση, την αναστολή παράδοσης, εφόσον αυτές οφείλονται σε ανωτέρα βία ή γεγονότα εκτός του ελέγχου του Καταστήματος (π.χ. φυσικές καταστροφές, απεργίες, πόλεμος, πανδημία, δυσλειτουργίες δικτύων τρίτων). Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη του Καταστήματος έναντι του πελάτη δεν υπερβαίνει την αξία της παραγγελίας. Οι ανωτέρω περιορισμοί ισχύουν στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, χωρίς να θίγονται τα απαράγραπτα δικαιώματα των καταναλωτών.

Σύνδεσμοι (links) προς τρίτους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτους ιστότοπους για ενημερωτικούς σκοπούς. Το Κατάστημα δεν ελέγχει και δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πρακτικές απορρήτου ή την ασφάλεια αυτών των ιστότοπων. Ο χρήστης επισκέπτεται αυτούς τους συνδέσμους με δική του ευθύνη.

Υποχρεώσεις του Καταστήματος

Το Κατάστημα δεσμεύεται:

  • Να εκτελεί τις παραγγελίες με επιμέλεια και σύμφωνα με τις προδιαγραφές.

  • Να παραδίδει τα προϊόντα εντός των συμφωνημένων χρόνων, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.

  • Να ενημερώνει τους πελάτες για τυχόν καθυστερήσεις.

  • Να τηρεί την πολιτική επιστροφών και εγγυήσεων.

  • Να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Καταγγελία, ακύρωση και τροποποίηση Όρων

Οι παρόντες Όροι ισχύουν για αόριστο χρονικό διάστημα. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους ανά πάσα στιγμή, με ανάρτηση της νέας έκδοσης στον ιστότοπο. Οι αλλαγές ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησης και αφορούν παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά την ημερομηνία αυτή. Ο χρήστης οφείλει να ελέγχει περιοδικά τους Όρους. Η συνέχιση χρήσης του ιστότοπου μετά από αλλαγές θεωρείται αποδοχή των νέων Όρων. Σε περίπτωση που κάποια διάταξη των Όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση του ιστότοπου ή τις αγορές προϊόντων διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, συμπεριλαμβανομένων των ευρωπαϊκών κανονισμών και οδηγιών που έχουν ενσωματωθεί στην ελληνική έννομη τάξη. Τα δικαστήρια της Αθήνας είναι αρμόδια για την επίλυση τυχόν διαφορών, με την επιφύλαξη της δυνατότητας του καταναλωτή να προσφύγει στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του, σύμφωνα με το άρθρο 4 του ν. 2251/1994. Για διαφορές που αφορούν καταναλωτές, έχει εφαρμογή ο Κανονισμός (ΕΕ) 1215/2012 (Βρυξέλλες Ια). Εναλλακτικά, μπορεί να χρησιμοποιηθεί η πλατφόρμα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών της ΕΕ (ODR) στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr, με την προϋπόθεση ότι το Κατάστημα δεν υποχρεούται να συμμετάσχει σε διαδικασίες ενώπιον φορέων εναλλακτικής επίλυσης, εκτός εάν το επιλέξει οικειοθελώς.